一般事務と営業事務の違いとは？仕事内容・1日の流れ・向いている人を比較

事務職の求人を見ていると、「一般事務」と「営業事務」という2つの職種をよく目にします。どちらも未経験から応募しやすい事務職ですが、「具体的に何が違うの？」「自分にはどちらが向いているの？」と迷う方も多いのではないでしょうか。

この記事では、一般事務と営業事務の違いを、仕事内容・1日の流れ・求められるスキル・向いている人の特徴から比較して解説します。自分に合った事務職を選ぶための参考にしてください。

一般事務と営業事務の違いを一覧でチェック

まずは、2つの職種の主な違いを表で確認してみましょう。

比較項目	一般事務	営業事務
主にサポートする相手	会社全体・部署全体	営業担当・営業チーム
主な仕事内容	書類作成、データ入力、電話・来客対応、備品管理、郵便物の対応など	見積書・請求書の作成、受発注の管理、納期の調整、取引先とのやりとりなど
社外とのやりとり	比較的少なめ（電話の取り次ぎや来客対応が中心）	多め（取引先への連絡や問い合わせ対応がある）
仕事のペース	比較的一定で、自分のペースで進めやすい	営業の動きに合わせて、急ぎの対応が入ることもある
求められる力	幅広い業務を正確にこなす力、気配り	スピード感、調整力、コミュニケーション力

ざっくりいうと、一般事務は「会社全体を支える事務」、営業事務は「営業チームを支える事務」です。どちらも会社にとって欠かせない仕事ですが、仕事の進め方や求められる力には違いがあります。

一般事務とは？仕事内容と1日の流れ

一般事務の主な仕事内容

一般事務は、特定の部署に限らず、会社の中のさまざまな事務作業を幅広く担当します。会社の規模や業種によって内容は異なりますが、主に次のような仕事があります。

• WordやExcelを使った書類・資料の作成
• 顧客情報や売上などのデータ入力・管理
• 電話・メールの対応、来客の受付・お茶出し
• 郵便物や宅配便の受け取り・発送
• 事務用品や備品の管理・発注
• ファイリングなどの書類整理

一般事務の1日の流れ（例）

• 9:00　出社、メールチェック、1日のスケジュール確認
• 9:30　郵便物の仕分け、データ入力
• 12:00　お昼休憩（電話番を交代でとる職場もある）
• 13:00　会議資料の作成、電話・来客対応
• 15:00　備品の在庫確認・発注、書類のファイリング
• 17:00　翌日の準備、退勤

一般事務は、日々の業務の流れがある程度決まっていることが多く、自分のペースで計画的に仕事を進めやすいのが特徴です。そのぶん、頼まれた仕事を正確にこなし、周りの人が働きやすいよう気を配る姿勢が大切になります。

営業事務とは？仕事内容と1日の流れ

営業事務の主な仕事内容

営業事務は、営業担当が外回りや商談に集中できるよう、事務面からサポートする仕事です。主に次のような業務を担当します。

• 見積書・請求書・納品書などの作成
• 受注・発注の処理、在庫の確認
• 商品の納期調整や、配送の手配
• 取引先からの電話・メールでの問い合わせ対応
• 営業資料や売上データの作成・集計
• 営業担当のスケジュール管理のサポート

営業事務の1日の流れ（例）

• 9:00　出社、メールと受注状況の確認
• 9:30　営業担当から依頼された見積書の作成
• 11:00　取引先からの納期の問い合わせに対応
• 12:00　お昼休憩
• 13:00　受注データの入力、発注・配送の手配
• 15:00　営業会議用の売上資料を作成
• 17:00　翌日の出荷予定を確認し、退勤

営業事務は、取引先や営業担当とのやりとりが多く、急ぎの依頼が入ることもあります。「チームで成果を出すことにやりがいを感じる」という方に向いている仕事です。営業担当から「助かったよ」と感謝される場面も多く、人の役に立っている実感を得やすいのも魅力です。

求められるスキルの違い

どちらにも共通して必要なスキル

• Word・Excelの基本操作、ビジネスメールの作成
• 電話対応などの基本的なビジネスマナー
• ミスなく正確に作業する力、確認を怠らない姿勢
• 複数の仕事の締め切りを管理するスケジュール管理力

一般事務で特に求められる力

一般事務は担当する業務の幅が広いため、いろいろな仕事を同時に管理し、優先順位をつけて進める力が求められます。また、社内のさまざまな人から声をかけられるので、誰に対しても気持ちよく対応できる気配りも大切です。

営業事務で特に求められる力

営業事務では、取引先とのやりとりや急ぎの対応が多いため、スピード感とコミュニケーション力が特に重視されます。見積書や請求書では金額を扱うため、数字を正確に確認する力も欠かせません。取り扱う商品やサービスの知識も、働きながら少しずつ身につけていくことになります。

あなたはどっち？向いている人の特徴

一般事務が向いている人

• コツコツと正確に作業を進めるのが好き
• 決まった流れの中で、落ち着いて働きたい
• 周りの人をさりげなくサポートするのが得意
• いろいろな種類の仕事を経験してみたい

営業事務が向いている人

• 人と話したり、やりとりしたりするのが好き
• テキパキと、スピード感を持って仕事を進めたい
• チームで目標を達成することにやりがいを感じる
• 接客・販売・営業など、人と接する仕事の経験がある

接客や営業の経験がある方は、お客様や取引先と接してきた経験をそのまま活かせる営業事務が特におすすめです。一方で、「まずは事務の基本をしっかり身につけたい」という方は、幅広い業務を経験できる一般事務から始めるのもよい選択です。

やりがいと大変なところ

一般事務のやりがい・大変なところ

一般事務のやりがいは、自分の仕事が会社全体の働きやすさにつながっていると実感できることです。書類が整理されていたり、必要な備品がいつもそろっていたりするのは、一般事務のさりげないサポートがあってこそ。社内のいろいろな人から「ありがとう」と言われる機会も多く、人の役に立つことが好きな方にとってはうれしい瞬間がたくさんあります。

一方で、大変なのは業務の幅が広く、細かな仕事が次々と舞い込むことです。データ入力をしている途中で電話が鳴り、来客があり、別の人から急ぎの資料を頼まれる……ということも珍しくありません。メモを取る、やることリストで管理するなど、自分なりの工夫で仕事を整理する力が身につきます。

営業事務のやりがい・大変なところ

営業事務のやりがいは、営業チームの一員として成果に関われることです。自分が素早く見積書を作ったことで商談がまとまったり、納期の調整がうまくいって取引先に喜ばれたりと、仕事の成果が目に見えやすいのが特徴です。

大変なのは、営業担当や取引先の都合で急ぎの対応が入ることです。月末や繁忙期は請求書の発行や受注処理が集中し、忙しくなることもあります。ただ、そのぶん段取り力や対応力が鍛えられ、どの職場でも通用するスキルが身につきます。

事務職で経験を積んだあとのキャリア

一般事務・営業事務で経験を積むと、その後のキャリアの選択肢も広がります。たとえば、一般事務で数字を扱う仕事に興味を持ち、簿記を学んで経理事務に進む方もいれば、社内の手続きに詳しくなって人事・総務の仕事にステップアップする方もいます。営業事務で培った調整力を活かして、チームのリーダーや、営業企画・営業アシスタントのまとめ役をめざす道もあります。最初の一歩としてどちらを選んでも、事務の基本スキルは必ず次のキャリアに活かせます。

一般事務と営業事務についてよくある質問

Q. 未経験から始めやすいのはどちらですか？

どちらも未経験者を募集している求人は多くあります。人と接する仕事の経験がある方は営業事務、パソコン作業や書類整理が得意な方は一般事務と、自分の得意なことから選ぶと、入社後も力を発揮しやすいでしょう。

Q. 給与に違いはありますか？

給与は職種名よりも、会社の規模や業種、雇用形態、地域などによって大きく変わります。営業事務では、専門的な商品知識や取引先対応が求められるぶん、手当がつくケースもあります。気になる求人があれば、仕事内容とあわせて条件をしっかり確認しましょう。

求人を選ぶときにチェックしたいポイント

同じ「一般事務」「営業事務」という名前の求人でも、会社によって仕事の中身は大きく異なります。応募する前に、次のポイントを確認しておきましょう。

• 具体的な仕事内容：電話対応の多さ、データ入力の割合、社外とのやりとりの有無など
• 扱う商品やサービス：営業事務の場合、興味の持てる業界かどうかも長く働くうえで大切
• 研修やサポート体制：未経験の場合は、先輩に教わりながら覚えられる環境かどうか
• 働き方の条件：休日、残業時間の目安、雇用形態（正社員・契約社員・派遣社員）

未経験から事務職をめざすための準備については、「未経験から事務職になるには？仕事内容・必要なスキル・転職成功の5ステップを解説」でも詳しく紹介しています。

まとめ：自分の強みと働き方の希望で選ぼう

• 一般事務は会社全体を、営業事務は営業チームを支える仕事
• 一般事務は自分のペースで幅広い業務を進めやすく、営業事務はスピード感と調整力が求められる
• 人と接する経験がある方は営業事務、事務の基本から身につけたい方は一般事務もおすすめ
• 同じ職種名でも仕事内容は会社によって違うので、求人の中身をしっかり確認する

「自分にはどちらが向いているかわからない」「実際の職場の雰囲気を知りたい」という方は、事務職専門の転職エージェントかもめワークスにご相談ください。事務職に詳しいキャリアアドバイザーが、あなたの経験や希望をもとに、ぴったりの事務職を一緒に考えます。