【?回線サービスの契約サポート事務?】未経験歓迎／充実した研修／転勤無＜出向先：株式会社RooT-A＞

【PRポイント】
【?未経験からプロフェッショナルへ成長できる環境】 当社では、営業未経験からスタートする社員が全体の90%以上を占めています。 「初めての業界で不安…」という気持ちを理解し、安心して業務を始められるように研修・サポート体制を整えています。 実際に、これまでの入社者の前職はさまざまです。 例）飲食店のコック、焼肉店の厨房スタッフ、テニススクールのコーチ、内装業職人、スーパーの青果担当、警察官、工場ライン作業員、学芸員など。 異業種から挑戦した社員が、今ではリーダーや事業部責任者へとキャリアアップを果たしています。 「経験よりも意欲を重視する社風」が、多くの未経験者を成長へ導いています。 【? チーム単位で目標達成を目指す仕組み】 当社は、営業職としては珍しく、個人ではなくチーム単位で目標を設定しています。 チームローテーション制度により、知識の共有や相互サポートが活発です。 営業・契約などの役割に特化し、メンバー同士が互いの強みを活かしながら、共通の目標達成を目指すことができます。 【?実践的なスキル習得とキャリアパス】 業務を通じて、社会人として必要な基礎力に加え、 ・問題解決力 ・コミュニケーション力 ・提案力やリーダーシップ といった 実践的なスキル を身につけることができます。 将来的には、 ・専門スキルを磨きプロフェッショナルとして活躍 ・後輩を育成する教育担当やリーダー職 ・新規事業・法人営業など幅広いキャリア　といった 多彩なステップアップ が可能です。 【? 研修制度・サポート体制】 未経験の方でも安心してスタートできるよう、入社後は基礎知識の習得から実践的なスキルの習得まで、段階的に学べる研修制度を整えています。 ■入社1～2ヶ月目 まずは通信業界や取扱サービスに関する基礎知識を学ぶ座学研修からスタートします。 その後、接客ロールプレイングや契約手続きのシミュレーションを通じて、実際の業務を想定した実技研修を実施。あわせて、ビジネスマナーや接客時の言葉遣いなど、社会人として必要な基礎スキルも身につけていただきます。 研修で基礎を学んだ後は、先輩社員によるOJT研修を実施。実際のイベント会場に同行しながら、お客様対応や業務の流れを一つずつ学んでいきます。 ■入社1～6ヶ月目 入社後の定着支援として、月1回の1on1面談を実施しています。 業務上の悩みや不安、今後挑戦してみたいことなどを気軽に相談できる環境を整えており、メンター社員による継続的なフォローも行っています。 また、将来のキャリア形成やジョブローテーションに関する相談も可能です。個々の適性や希望を踏まえながら、長期的なキャリアを一緒に考えていきます。 研修担当者と現場社員の双方がサポートする体制を整えているため、未経験の方でも安心して成長できる環境です。一人ひとりのペースに合わせながら、できることを少しずつ増やしていくことができます。 【✅ 公正な評価と充実した教育制度】 当社の評価制度は、成果と行動の両方を正当に評価 する仕組みです。 日々の努力がしっかりと給与・昇格に反映されるため、納得感を持って働くことができます。 【? この仕事の魅力】 ■役割分担が明確で業務に集中できる 営業担当と契約サポート担当で役割を分担しているため、それぞれの業務に集中しやすい環境です。 ■提案やクロージング業務は営業担当が担当 商品やサービスの提案、契約意思の確認は営業担当が行うため、契約サポート担当は手続きやお客様フォローに専念できます。 ■未経験からでも安心してスタート可能 4名1組のチーム制で業務を進めるため、分からないことがあればすぐに相談できる環境です。 ■接客経験を活かして活躍できる お客様と直接コミュニケーションを取りながらサポートを行うため、販売・接客・サービス業などで培った経験を活かせます。 ■充実した研修・フォロー体制 入社後は座学研修やOJT研修に加え、半年間の継続フォローを実施。未経験の方でも着実に知識とスキルを身につけられます。 ■お客様の安心を支えるやりがい 契約手続きからサービス利用開始後のフォローまで担当するため、お客様から直接感謝の言葉をいただく機会も多く、人の役に立つ実感を得られる仕事です。 ■将来のキャリア形成もサポート 定期的な1on1面談やメンター制度を通じて、一人ひとりのキャリアプランに寄り添いながら成長を支援します。 【? 会社データ】 営業未経験者比率：90%以上 中途採用比率：95%以上 事業部平均年齢：25.7歳 年間離職率：12.9% 年間休日数：115日

【仕事内容・この仕事のミッション】
?商業施設や催事場で開催される販売イベントにて、ご契約いただいたお客様の契約手続きやサービス切替サポート、契約後のアフターフォローを担当していただきます。 ?当社では、営業担当2名と契約サポート担当2名の計4名でチームを組み、イベントを運営しています。 ?営業担当がお客様へのヒアリングや商品・サービスのご提案、契約意思の確認までを行い、契約サポート担当はその後のお客様を引き継ぎ、契約手続きや各種設定サポート、契約後のフォローを担当します。 ?提案やクロージングは営業担当が行うため、契約サポート担当はお客様が安心してサービスを利用開始できるようサポート業務に専念できる環境です。 ?勤務先は東日本エリアの商業施設や催事場などのイベント会場が中心となります。事務所内でのデスクワークではなく、お客様と直接コミュニケーションを取りながらサポートを行う仕事です。 また、業務ごとに役割を明確に分担しているため、未経験の方でも一つずつ着実に知識やスキルを身につけることができます。チームで協力しながら業務を進めるため、安心して成長できる環境です。 【具体的な業務の流れ】 ▼営業担当がお客様へヒアリング 現在ご利用中のスマートフォンやインターネット環境、ご利用料金に関するお悩みなどを伺います。 ▼営業担当が商品・サービスをご提案 お客様の利用状況やご要望に合わせて、最適なスマートフォンや通信サービスをご案内します。 ▼契約予定のお客様を引き継ぎ 営業担当からお客様情報や申込内容の共有を受けます。 ▼契約手続きの実施 必要書類の確認や記入サポート、専用システムへの入力作業を行います。 ▼サービス利用開始のサポート 回線切替や初期設定、スマートフォンの操作説明など、お客様がスムーズに利用開始できるようサポートします。 ▼契約後のアフターフォロー ご不明点への対応や利用開始後のフォローを行い、お客様に安心してサービスをご利用いただける環境を提供します。 ?営業担当と契約サポート担当が連携しながら、お客様へ「安心・納得の契約体験」を提供していくお仕事です。

【募集背景】
[増員募集, 更なる組織強化]

【部署の人数】
88