未経験から事務職になるには？仕事内容・必要なスキル・転職成功の5ステップを解説
「事務職に興味があるけれど、未経験でもなれるのかな？」「パソコンがそこまで得意じゃないけど大丈夫？」――そんな不安を抱えている方は少なくありません。販売や飲食、営業などから事務職への転職を考える方は多く、未経験からスタートして活躍している人もたくさんいます。
この記事では、未経験から事務職になるために知っておきたいことを、仕事内容・求められるスキル・転職までの具体的なステップの順にわかりやすく解説します。「何から始めればいいかわからない」という方は、ぜひ最後まで読んでみてください。
そもそも事務職とはどんな仕事？
事務職とは、会社の中で書類の作成やデータの管理、電話・来客対応などを担当し、ほかの社員がスムーズに働けるように支える仕事です。ひとくちに事務職といっても、担当する分野によっていくつかの種類があります。
| 職種 | 主な仕事内容 |
|---|---|
| 一般事務 | 書類作成、データ入力、電話・メール対応、来客対応、備品管理など、幅広いサポート業務 |
| 営業事務 | 見積書・請求書の作成、受発注の管理、納期の調整など、営業担当のサポート |
| 経理 | 経費の精算、請求書の発行、入出金の管理、決算の補助など、お金にかかわる業務 |
| 人事・総務 | 入退社の手続き、勤怠管理、採用の日程調整、社内イベントの準備など |
| 受付 | 来客のご案内、電話の取り次ぎ、会議室の予約管理など、会社の「顔」となる業務 |
未経験から最初にめざしやすいのは、一般事務と営業事務です。どちらも特別な資格がなくても始めやすく、働きながら事務の基本を身につけられます。経理や人事は専門知識が必要な場面もありますが、未経験者を募集している求人もあるので、興味があれば選択肢に入れてみましょう。
未経験でも事務職になれる？
結論からいうと、未経験からでも事務職になることは十分に可能です。特に20代であれば、これまでの経験よりも「人柄」や「これからの伸びしろ」を重視して採用する企業が多くあります。
未経験でも採用されやすい理由
- 事務の仕事は、入社後の研修やOJT（先輩に教わりながら覚える方法）で身につけられる部分が多い
- 接客や営業で身につけた「気配り」や「報連相」は、事務職でもそのまま役立つ
- 人手不足の職場では、若手を育てて長く働いてもらいたいと考える企業が多い
たとえば、販売の仕事で培った「お客様への丁寧な対応」は電話・来客対応に、飲食店での「複数の作業を同時に進める力」は事務の段取りに、それぞれ活かすことができます。
ただし「人気職種」であることは知っておこう
一方で、事務職は「土日休み」「残業が少ない」「落ち着いて働ける」といったイメージから人気が高く、1つの求人に応募が集まりやすい傾向があります。なんとなく応募するだけでは、書類選考でなかなか通らないことも。だからこそ、次に紹介するスキルの準備や、応募書類・面接の対策が大切になります。
事務職に求められる3つのスキル
1. 基本的なパソコンスキル
事務職では、ほとんどの仕事をパソコンで行います。最低限、次のような操作ができると安心です。
- Word：文章の入力、文字の大きさや配置の調整、表の挿入
- Excel：データの入力、四則演算やSUM・AVERAGEなどの基本的な関数、表やグラフの作成
- メール：ビジネスメールの基本的な書き方、ファイルの添付
- タイピング：ブラインドタッチができると作業がぐっと速くなる
「パソコンにあまり自信がない」という方も心配はいりません。無料の練習サイトや動画を使えば、1〜2か月ほど毎日少しずつ触るだけでも、基本的な操作は十分に身につきます。
2. コミュニケーション力
事務職は一人で黙々と作業するイメージがあるかもしれませんが、実際には社内の人から依頼を受けたり、取引先と電話やメールでやりとりしたりする場面がたくさんあります。相手の話を正しく理解し、わかりやすく伝える力は、事務職にとってとても重要なスキルです。
3. 正確さとスケジュール管理
請求書の金額や書類の日付を1つ間違えるだけで、取引先に迷惑をかけてしまうこともあります。ミスを防ぐための「見直す習慣」や、複数の仕事の締め切りを管理する力が求められます。前の職場で「ダブルチェックを徹底していた」「シフトや在庫を管理していた」といった経験があれば、立派なアピールポイントになります。
未経験から事務職になるための5ステップ
ステップ1：なぜ事務職をめざすのかを整理する
まずは「なぜ事務職で働きたいのか」を言葉にしてみましょう。「人をサポートする仕事にやりがいを感じる」「コツコツと正確に進める作業が得意」など、前向きな理由を見つけておくと、応募書類や面接で説得力のある志望動機を伝えられます。「土日休みがいいから」といった条件面だけの理由にならないよう注意しましょう。
ステップ2：めざす事務職の種類を決める
一般事務・営業事務・経理など、どの事務職をめざすのかをある程度決めておくと、準備するべきスキルや応募する求人が明確になります。迷ったら、これまでの経験と相性のよい職種を選ぶのがおすすめです。たとえば営業経験がある方は営業事務、数字を扱うのが好きな方は経理、といった考え方です。
ステップ3：パソコンスキルを磨き、必要に応じて資格を取る
事務職に就くために必須の資格はありませんが、スキルを客観的に示せる資格があると、未経験でも意欲や実力が伝わりやすくなります。
- MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）：WordやExcelのスキルを証明できる資格
- 日商簿記検定3級：経理や営業事務をめざす方におすすめ。お金の流れの基本がわかる
- 秘書検定：ビジネスマナーや言葉づかいを体系的に学べる
資格の勉強中であれば、履歴書に「〇〇取得に向けて勉強中」と書くことも前向きなアピールになります。
ステップ4：これまでの経験を事務の仕事に結びつけて応募書類を書く
未経験の方の応募書類で大切なのは、これまでの経験の中から、事務職で活かせる部分を具体的に伝えることです。「販売の仕事で1日100件以上のお客様対応をしていた」「店舗の売上データをExcelでまとめていた」など、数字や具体的なエピソードを入れると、採用担当者に働く姿をイメージしてもらいやすくなります。
ステップ5：面接でよく聞かれる質問に備える
事務職の面接では、次のような質問がよく聞かれます。事前に自分の言葉で答えを準備しておきましょう。
- なぜ事務職を希望するのですか？
- これまでの経験で、事務職に活かせることは何ですか？
- パソコンはどの程度使えますか？
- 入社後、どのように仕事を覚えていきたいですか？
未経験であることを隠す必要はありません。「経験がない分、早く仕事を覚えるために〇〇に取り組んでいます」と、前向きな姿勢を伝えることが大切です。
未経験から事務職をめざすときの注意点
最後に、転職活動を進めるうえで気をつけたいポイントを3つ紹介します。
- 動き出しは早めに：未経験者の採用では、年齢が若いほど選択肢が広がる傾向があります。迷っているなら、情報収集だけでも早めに始めましょう。
- 雇用形態と条件をしっかり確認する：正社員・契約社員・派遣社員など、求人によって働き方はさまざまです。給与や休日、残業時間、研修制度なども必ずチェックしましょう。
- 一人で抱え込まない：応募しても書類選考が通らない場合は、書類の書き方や応募先の選び方を見直すサインです。第三者に相談すると、自分では気づけない改善点が見つかります。
未経験から事務職をめざす方によくある質問
Q. パソコンがほとんど使えなくても応募できますか？
応募は可能ですが、基本的な操作はできるようにしておくのがおすすめです。WordやExcelで簡単な文書や表を作れるレベルであれば、応募できる求人はぐっと広がります。スマートフォン中心の生活でパソコンに触れる機会が少なかった方も、自宅のパソコンや職業訓練、オンライン講座などを活用して、少しずつ慣れていきましょう。
Q. 短期間で仕事を辞めた経験があっても大丈夫ですか？
短期離職の経験があっても、事務職への転職をあきらめる必要はありません。大切なのは、退職した理由を前向きに説明し、「次の職場では長く働きたい」という意思を具体的に伝えることです。「なぜその会社を選び、なぜ辞めたのか」「その経験から何を学んだのか」を整理しておくと、面接官にも安心感を与えられます。
Q. 転職活動にはどれくらいの期間がかかりますか？
人によって異なりますが、情報収集から内定までおおむね1〜3か月ほどを目安に考えておくとよいでしょう。在職中に転職活動をする場合は、応募書類の準備や面接の日程調整に時間がかかることもあります。「いつまでに入社したいか」を決めて、逆算してスケジュールを立てるとスムーズです。
Q. 事務職の求人はどうやって探せばいいですか？
求人サイトやハローワークのほか、転職エージェントを利用する方法があります。転職エージェントでは、希望条件に合う求人の紹介に加えて、応募書類の添削や面接対策などのサポートも受けられます。未経験で「何から始めればいいかわからない」という方ほど、プロに相談しながら進めるのがおすすめです。
まとめ：未経験からでも、準備しだいで事務職はめざせる
未経験から事務職になるためのポイントを振り返りましょう。
- 未経験から始めやすいのは一般事務・営業事務。20代なら人柄や伸びしろを重視する企業も多い
- 基本的なパソコンスキル、コミュニケーション力、正確さが求められる
- 志望動機の整理 → 職種選び → スキル・資格 → 応募書類 → 面接対策の順に準備する
- これまでの経験を事務職で活かせる形で伝えることが、未経験者の一番のアピールになる
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